رئیس اورژانس پیش بیمارستانی چهارمحال و بختیاری با اشاره به تأثیر مستقیم این تماس‌ها بر عملکرد اورژانس افزود: تماس‌های بی‌مورد و مزاحمت‌های تلفنی نه تنها خطوط ارتباطی را اشغال می‌کند، بلکه جان بیماران واقعی را به خطر می‌اندازد. این موضوع موجب تأخیر در اعزام آمبولانس‌ها، کاهش تمرکز اپراتورها و اختلال در روند امدادرسانی می‌شود.

وی گفت: از ابتدای سال جاری تا ۲۴ تیرماه، بیش از ۶۸ هزار تماس با مرکز ارتباطات اورژانس برقرار شده که از این تعداد ۱۴ هزار مورد منجر به اعزام بیماران شده و متأسفانه ۹ هزار و ۶۵۶ تماس نیز مزاحمت تلفنی بوده است.

رئیس اورژانس پیش بیمارستانی چهارمحال و بختیاری با تأکید بر لزوم برخورد جدی با مزاحمان تلفنی افزود: در برخی استان‌ها، مجازات‌های تکمیلی همچون شست‌وشوی آمبولانس یا انجام خدمات عمومی برای افراد خاطی در نظر گرفته شده است.

وی بیان کرد: در تهران نیز خطوط مزاحمان مسدود و متخلفان به خدمات اجتماعی محکوم می‌شوند. البته در چهارمحال و بختیاری برخی افراد به جزای نقدی محکوم شده‌اند، اما به نظر می‌رسد بازدارندگی کافی ندارد.

شمسی‌پور خاطرنشان کرد: نیروهای اورژانس ۱۱۵ شبانه‌روز برای نجات جان مردم تلاش می‌کنند و از مردم انتظار داریم با رعایت اخلاق اجتماعی، فقط در مواقع ضروری با اورژانس تماس بگیرند تا امکان خدمت‌رسانی سریع و مؤثر برای بیماران واقعی فراهم شود.