طبق تحقیقات جدید منتشر شده توسط Snowflake، کسب‌وکار‌های بریتانیا حالا به طور مؤثری از هوش مصنوعی (AI) در محیط کار استفاده می‌کنند و این موضوع نشان‌دهنده پیشرفت قابل توجهی از مرحله آزمایشی به مرحله پیاده‌سازی عملیاتی است. گزارش‌ها نشان می‌دهند که ۹۳٪ از کسب‌وکار‌های بریتانیا در حال حاضر افزایش بهره‌وری را به لطف استفاده از هوش مصنوعی تولیدی (Generative AI) تجربه کرده‌اند. این رقم در سطح جهانی به ۸۸٪ می‌رسد.
علاوه بر این، ۹۸٪ از شرکت‌ها در حال آموزش، تنظیم یا بهبود مدل‌های زبانی بزرگ (LLMs) برای دستیابی به نتایج بهتر هستند. این نشان می‌دهد که شرکت‌ها دقیقا می‌دانند که مزایای این فناوری کجاست و چگونه می‌توانند آن را بهینه کنند.
هوش مصنوعی در صنایع مختلف
تحقیقات نشان می‌دهد که هوش مصنوعی در بخش‌های مختلفی از کسب‌وکار‌ها به کار گرفته شده است:
مهندسی نرم‌افزار: حدود ۶۲٪ از شرکت‌ها از هوش مصنوعی در توسعه نرم‌افزار استفاده می‌کنند. این درصد در مواردی مانند بررسی و اشکال‌زدایی کد (Code Reviews and Debugging) به ۶۹٪ می‌رسد – که از میانگین جهانی بالاتر است.
پشتیبانی مشتریان: هوش مصنوعی در این بخش باعث کاهش زمان پاسخ‌گویی اولیه (۵۹٪)، کاهش بار کاری دستی (۶۴٪) و کاهش هزینه‌ها (۵۶٪) شده است.
امنیت سایبری: هوش مصنوعی به عنوان ابزاری کلیدی در شناسایی و پیشگیری از تهدید‌های سایبری شناخته شده است.
با این حال، همچنان موانعی وجود دارد که پیاده‌سازی گسترده هوش مصنوعی را در برخی سازمان‌ها دشوار می‌کند. تحقیقات Snowflake نشان می‌دهد که داده‌های بدون ساختار (Unstructured Data) بزرگ‌ترین چالش برای شرکت‌ها هستند.
همچنین، گزارش جداگانه‌ای از EY (Ernst & Young) برجسته می‌کند که نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی و امنیت همچنان در ذهن رهبران کسب‌وکار‌های بریتانیا وجود دارد.
۷۱٪ از رهبران از نقض امنیت (Security Breaches) نگران هستند.
۶۵٪ نگران نقض حریم خصوصی (Privacy Violations) هستند.
۶۷٪ به قابلیت اطمینان خروجی‌های هوش مصنوعی (Reliability of AI Outputs) شک دارند.
تفاوت در استفاده شخصی و حرفه‌ای
گزارش EY نشان می‌دهد که ۷۰٪ از افراد در بریتانیا در شش ماه گذشته از هوش مصنوعی در زندگی روزمره خود استفاده کرده‌اند. با این حال، تنها ۴۴٪ از آنها از هوش مصنوعی در محیط حرفه‌ای استفاده کرده‌اند، این رقم کمتر از میانگین جهانی (۶۷٪) است.
در سطح جهانی، کارکنان بیشتر از هوش مصنوعی برای نوشتن یا ویرایش محتوا (۳۱٪)، یادگیری درباره موضوعات (۳۰٪) و تولید ایده‌های جدید (۲۷٪) استفاده می‌کنند.
کاترینا کمپبل، رهبر استراتژی AI در EY بریتانیا و ایرلند، تأکید می‌کند که شرکت‌ها باید اعتماد کارکنان را جلب کنند و ارزش هوش مصنوعی را به آنها نشان دهند.
او افزود: «با توجه به اینکه هوش مصنوعی به طور مداوم زندگی روزمره ما را دگرگون می‌کند، برای رهبران کسب‌وکار‌ها ضروری است که اعتماد و شفافیت را تقویت کنند و افراد را قادر سازند تا بر اساس شرایط خود با هوش مصنوعی تعامل داشته باشند.»
جیمز هال، مدیر کل Snowflake در بریتانیا و ایرلند، اظهار داشت: «شرکت‌های بریتانیایی دیگر فقط آزمایش نمی‌کنند – بلکه با هدف‌گذاری مشخصی در حال ساخت هستند. با سرمایه‌گذاری هوشمندانه در زیرساخت‌های ابری و تمرکز بر موارد استفاده عملی، بریتانیا زمینه‌های لازم برای رهبری در مرحله بعدی تحول هوش مصنوعی را فراهم می‌کند.»
به گزارش techradar، هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به بخشی جدایی‌ناپذیر از کسب‌وکار‌های بریتانیا است. با این حال، برای غلبه بر چالش‌های موجود، نیاز به سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها، افزایش اعتماد کارکنان و حل مسائل امنیتی و حریم خصوصی ضروری است.
∎