وی افزود: اگر کمبودی در یک داروخانه وجود داشته باشد، این موضوع بررسی و در صورت امکان به داروخانه دیگری که دارو موجود است، ارجاع داده می‌شود. اما اگر کمبود در سطح کشور باشد، دلیل آن کمبود مواد اولیه یا کاهش تولید در کارخانه‌ها به‌صورت موردی پیگیری و اصلاح می‌شود.  

ظفرقندی همچنین در پاسخ به سوالی مبنی بر اینکه آیا در سال آینده ارز ترجیحی دارو حذف می‌شود، گفت: ارز ترجیحی دارو از سال آینده حذف خواهد شد و وزارت بهداشت در حال آماده‌ سازی برنامه‌های لازم برای مدیریت این تغییر است.